L\u2018h\u00f4pital cantonal des Grisons est le pivot m\u00e9dical de la Suisse orientale: 51\u2018000 patients b\u00e9n\u00e9ficient chaque ann\u00e9e de ses comp\u00e9tences. Cette institution de haute tradition, qui compte 33 secteurs, est r\u00e9partie sur trois sites voisins: le si\u00e8ge, le Kreuzspital et la clinique gyn\u00e9cologique Fontana. Avec environ 2\u2019000 collaboratrices et collaborateurs m\u00e9dicaux et administratifs, l\u2018h\u00f4pital cantonal des Grisons est le plus important employeur ind\u00e9pendant du canton. Le bien-\u00eatre des patients et la rentabilit\u00e9 exigent des ajustements permanents. D\u2018ici \u00e0 2022, de grands travaux de construction et d\u2018extension valoriseront encore cet h\u00f4pital et permettront de r\u00e9pondre aux besoins futurs.<\/p>\n
Le si\u00e8ge de l\u2018h\u00f4pital cantonal des Gri-sons comprend plusieurs immeublesdiss\u00e9min\u00e9s sur un vaste terrain et reli\u00e9sentre eux par des voies couvertes. Autrefois, le courrier \u00e9tait distribu\u00e9 \u00e0 partirdu service central, sis dans le b\u00e2timent principal: deux fois par jour, quarantepersonnes cherchaient le courrier au si\u00e8ge et le distribuaient dans les stations. Pour certains, le trajet \u00e9taitlong \u2013 alors que le volume du courrier\u00e0 distribuer diminuait continuellement, cons\u00e9cutivement \u00e0 l\u2018explosion de lacommunication par courriels. Matin et soir, le pr\u00e9pos\u00e9, engag\u00e9 \u00e0 80%, s\u2018occu-\u2028pait exclusivement de la gestion ducourrier et de la desserve du guichet.<\/p>\n
Soucieuse d\u2018accro\u00eetre l\u2018efficacit\u00e9 et de r\u00e9duire les co\u00fbts du service postal, la direction de l\u2018h\u00f4pital lan\u00e7a en 2012 une \u00e9tude interne d\u2018optimisation. Sous la houlette de Joachim Wocher, chef de l\u2018\u00e9quipe logistique, un groupe de travail d\u00e9finit les besoins \u00e0 l\u2018aide d\u2018une matrice d\u2018efficacit\u00e9 et \u00e0 partir des crit\u00e8res suivants: s\u00e9curit\u00e9 (secret du courrier), co\u00fbts, optimisation des prestations, compatibilit\u00e9 avec les exigences futures (nouveaux b\u00e2timents). Apr\u00e8s discussion des variantes, il fut d\u00e9cid\u00e9 de ne pas agrandir le local postal, mais de recourir \u00e0 une solution mobile avec tri centralis\u00e9. Dor\u00e9navant, quatre chariots livreraient le courrier \u00e0 autant de points de rel\u00e8ve tr\u00e8s accessibles.<\/p>\n
Plusieurs fournisseurs soumirent des offres. Celles-ci ne furent pas seulement \u00e9valu\u00e9es en fonction du prix, mais aussi \u00e0 partir de crit\u00e8res techniques: dimen\u00adsions des chariots (d\u00e9placement dans les couloirs et les ascenseurs), man\u0153uvrabilit\u00e9, convivialit\u00e9, rationalit\u00e9. Syspost remporta le march\u00e9, car ses solutions sur mesure \u00e9taient \u00e9galement les plus esth\u00e9tiques. Le verrouillage \u00e9lectronique fonctionne sur accumulateur \u2013 l\u2018alimentation \u00e9nerg\u00e9tique sans c\u00e2ble \u00e9limine les risques de tr\u00e9buchement.<\/p>\n
En outre, le kit de prestations de Syspost contenait des suggestions d\u2018optimisation. Ainsi, le syst\u00e8me de cases pour le cour\u00adrier interne et externe entrant ou sortant peut se muer en moyen de communi\u00adcation rapide: une fente dans les casiers postaux permet aux usagers se trouvant sur le site de rel\u00e8ve de glisser le courrier qu\u2018ils adressent \u00e0 un destinataire interne dans le casier correspondant. Dans un h\u00f4pital, les droits d\u2018acc\u00e8s sont une priorit\u00e9 s\u00e9curitaire. C\u2018est pourquoi ils sont command\u00e9s par des badges individuels. La gestion des casiers mobiles a pu \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans le syst\u00e8me de contr\u00f4le d\u2018acc\u00e8s, de saisie du temps et de paiement \u00e0 la cantine et \u00e0 la caf\u00e9t\u00e9ria.<\/p>\n
La distribution mobile du courrier a pleinement atteint l\u2018objectif de productivit\u00e9 vis\u00e9. Le processus de distribution est s\u00fbr, simple et commode. Le nombre de trajets a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rablement r\u00e9duit et le service interne du courrier a pu \u00eatre r\u00e9organis\u00e9: l\u2018ouverture du guichet est d\u00e9sormais ramen\u00e9 \u00e0 un court laps de temps, l\u2018apr\u00e8s-midi. Apr\u00e8s le traitement du courrier entrant et sortant, le tri dans les quatre chariots et l\u2018acheminement de ceux-ci aux sites de rel\u00e8ve, le pr\u00e9pos\u00e9 peut se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches plus qualifi\u00e9es. Au terme d\u2018une br\u00e8ve formation du personnel par Syspost, le syst\u00e8me est entr\u00e9 en service. Il a imm\u00e9diatement d\u00e9montr\u00e9 sa fiabilit\u00e9. Joachim Wocher: \u00abTous les effets positifs escompt\u00e9s se sont manifest\u00e9s d\u00e8s le premier jour.\u00bb<\/p>\n
L\u2018h\u00f4pital cantonal des Grisons est en mutation. En mati\u00e8re de courrier, il est donc judicieux d\u2018envisager d\u00e8s maintenant les opportunit\u00e9s que sa croissance fera na\u00eetre, ainsi que les innovations que le progr\u00e8s technique laisse escompter. Les casiers mobiles et stationnaires ont un grand potentiel d\u2018\u00e9volution. Syspost planifie ce d\u00e9veloppement pour les petites entreprises comme pour les grandes organisations.[\/av_textblock]\n[av_one_full first min_height=\u00a0\u00bb vertical_alignment=\u00a0\u00bb space=\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb margin=’0px’ row_boxshadow=\u00a0\u00bb row_boxshadow_color=\u00a0\u00bb row_boxshadow_width=’10’ link=\u00a0\u00bb linktarget=\u00a0\u00bb link_hover=\u00a0\u00bb title_attr=\u00a0\u00bb alt_attr=\u00a0\u00bb padding=’0px’ highlight=\u00a0\u00bb highlight_size=\u00a0\u00bb border=\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb radius=’0px’ column_boxshadow=\u00a0\u00bb column_boxshadow_color=\u00a0\u00bb column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=\u00a0\u00bb background_gradient_color1=\u00a0\u00bb background_gradient_color2=\u00a0\u00bb background_gradient_direction=’vertical’ src=\u00a0\u00bb background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=\u00a0\u00bb mobile_breaking=\u00a0\u00bb mobile_display=\u00a0\u00bb av_uid=’av-8pc0m’]\n[av_masonry_gallery ids=’947,948,945′ items=’3′ columns=’3′ paginate=’none’ size=’fixed’ orientation=’av-orientation-portrait’ gap=’large’ overlay_fx=\u00a0\u00bb animation=’active’ container_links=’active’ caption_elements=’none’ caption_styling=\u00a0\u00bb caption_display=’always’ color=\u00a0\u00bb custom_bg=\u00a0\u00bb av-medium-columns=\u00a0\u00bb av-small-columns=\u00a0\u00bb av-mini-columns=\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb custom_class=\u00a0\u00bb av_uid=’av-k3ptx28a’]\n[\/av_one_full]\n[av_hr class=’invisible’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=\u00a0\u00bb custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=\u00a0\u00bb icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-k3ptr98q’ id=\u00a0\u00bb custom_class=\u00a0\u00bb admin_preview_bg=\u00a0\u00bb]\n[av_textblock size=\u00a0\u00bb font_color=\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bb av-medium-font-size=\u00a0\u00bb av-small-font-size=\u00a0\u00bb av-mini-font-size=\u00a0\u00bb av_uid=’av-k3ptqqfu’ id=\u00a0\u00bb custom_class=\u00a0\u00bb admin_preview_bg=\u00a0\u00bb]\nCase Study: Kantonsspital Graub\u00fcnden KSGR, Chur
\n[\/av_textblock]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
H\u00f4pital cantonal des Grisons: bien-\u00eatre des patients et rentabilit\u00e9
\nL\u2018h\u00f4pital cantonal des Grisons est le pivot m\u00e9dical de la Suisse orientale: 51\u2018000 patients b\u00e9n\u00e9ficient chaque ann\u00e9e de ses comp\u00e9tences.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":922,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1577","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-etude-de-cas"},"yoast_head":"\n